Daniela Bernardo

Psicologa e sessuologa

Segui le briciole (brand identity e sito web)

1. Consulenza

Il mio primo contatto con Daniela è stato per una consulenza: mi ha spiegato che sentiva il desiderio di avvicinarsi agli strumenti che potevano aiutarla a comunicare online il suo lavoro, ma che allo stesso tempo aveva molti dubbi. Erano tutti dubbi sensatissimi: quanto esporsi, come farlo, come trattare temi e argomenti molto delicati, come essere davvero d’aiuto, come trovare una misura realmente sostenibile? Di Daniela mi hanno colpito fin da subito l’intelligenza, la profondità e l’essere molto diretta, con una grazia tutta sua. Dopo quel primo contatto è passato del tempo, come spesso succede, perché i cambiamenti e i progetti lo richiedono. Mi ha contattata di nuovo un anno dopo, mentre stava progettando il suo spazio, dentro e fuori, letteralmente. Stava ristrutturando lo studio che è diventato il luogo fisico della sua attività e stava costruendo anche la sua presenza online.

Si è affidata a me per lavorare alla sua strategia di comunicazione e per tracciare una mappa della sua presenza online sui canali che le sono utili, in una prospettiva di lunga durata. Abbiamo analizzato il suo lavoro, i bisogni profondi delle persone che possono beneficiare del suo aiuto, la necessità di costruire una comunicazione in grado di trasmettere complessità, competenza e profondità, con un sentimento arioso e accogliente. Abbiamo definito i temi da trattare, le tipologie di contenuti e i canali da utilizzare, cercando di rispettare le inclinazioni di Daniela, che si affacciava al mondo della comunicazione online per la prima volta.

Questo è un punto molto importante, secondo me, per sviluppare uno stile comunicativo che funziona: dobbiamo chiederci tutto l’impegno ed essere consapevoli che possiamo imparare a fare cose nuove, ma dobbiamo anche fare scelte che rispettano e valorizzano quel che ci fa esprimere. Che sia la scrittura, la comunicazione visiva, la capacità di esporci e di parlare in video, la bravura nel produrre contenuti in diretta: nella strategia teniamo conto anche di questo, per tracciare la mappa verso il raggiungimento degli obiettivi. Perché non ha senso ragionare su quel che “funziona” in termini generici, ma su quello che scegliamo di far funzionare nel nostro caso.

2. Copywriting

Dopo alcuni anni online, Daniela mi ha chiesto di lavorare insieme anche ai testi per il suo nuovo sito web, in modo che rispecchiassero l’evoluzione del suo lavoro e del suo modo di sentire. In particolare, desiderava che il sito fosse un luogo in cui le persone potessero percepire al tempo stesso la profondità dei contenuti, l’accoglienza e una certa serietà. Mi ha chiesto di lavorare su una voce accogliente, poetica, evocativa, ricercata, immaginale. Ho cercato di scrivere testi chiari, densi, evocativi. Secondo me la sua voce era già molto riconoscibile per chi, fino a quel punto, aveva conosciuto Daniela attraverso la sua comunicazione online: era quella con cui aveva scritto le sue riflessioni nelle newsletter e che impreziosisce sempre le annotazioni sui social. Volevo creare una continuità tra le parole del sito, quelle che già esistono e quelle che avrebbe scritto in futuro. Ho anche detto a Daniela che il sito, anche se è “casa”, non ci può mai contenere: è una sineddoche, la parte per il tutto. Allora l’obiettivo è renderlo il più fedele possibile a quel tutto.

Daniela ha davvero plasmato la comunicazione a modo suo, mettendosi continuamente in ascolto, e credo che gli spazi che ora sta abitando parlino per lei. Lo fanno in modo interessante, denso e autorevole. Molte persone si sono avvicinate a lei e ai suoi contenuti, mi auguro che molte ancora abbiano questa fortuna, come l’ho avuta io: lo dico perché certi incontri segnano davvero un prima e un dopo.